商家因鞋盒损坏拒绝退款，我应该怎么投诉他们？

商家因鞋盒损坏拒绝退款不合法。根据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者退换货权利，不得无故拒绝。鞋盒损坏非消费者责任，商家拒绝退款可能损害您合法权益，影响购物体验及信任度。
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商家拒退可投诉。操作如下：1.与商家协商，说明鞋盒非主要商品，不应影响退款；2.若协商无果，联系消费者协会或调解组织介入；3.仍无法解决，向工商部门投诉商家违规行为；4.必要时，根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉，维护自身权益。
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投诉商家拒绝退款，您可选择与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或诉讼。建议先与商家沟通，无果后再考虑调解、投诉或法律途径，根据具体情况选择最适合的方式。