医院害怕抱怨怎么办

医院不应害怕抱怨，患者有权反映问题。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，患者可对医院服务提意见。若医院不积极处理，可能导致患者不满加剧，甚至引发法律纠纷，损害医院声誉。
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医院应正视抱怨。具体操作：1. 设立专门投诉渠道，如热线、邮箱等，确保患者能便捷反映问题；2. 接到抱怨后，立即组织人员调查，了解事实真相；3. 根据调查结果，及时与患者沟通，提出解决方案；4. 对处理结果进行跟踪，确保问题得到彻底解决。
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对抱怨，医院应积极应对。常见处理方式包括：设立投诉渠道、及时调查处理、反馈处理结果。选择处理方式时，需根据抱怨的具体内容和严重性，确保公正、高效解决。