但商家不退款，怎么办？

可以退款，建议和卖家协商。拒收快递后应联系卖家协商退款，依据《消费者权益保护法》，商家应处理消费者退货请求。若不处理，您可能面临消费者投诉及相应法律后果，影响商家信誉。
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处理此问题需分情况操作：1.若卖家同意退货，直接在平台操作退款流程。2.若卖家拒绝，保存好交流记录，申请平台客服介入并提供证据。3.若平台无法解决，考虑向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时采取法律手段。
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常见的处理方式包括与卖家直接沟通退款，或申请平台介入调解。建议先尝试与卖家友好协商，说明退货意愿及法律依据；若协商无果，再通过购物平台申请客服介入，利用平台力量促使商家处理。